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PREGUNTAS FRECUENTES
Si tienes cualquier duda ponte en contacto con nosotros en
noelia@elreinodelulu.com
Si quieres una respuesta más rápida te dejamos las respuestas a las preguntas más frecuentes
LOS TEJIDOS DE LA SECCIÓN DORMIR SON DE ALGODÓN?
Si, todos los tejidos que tienen contacto con la piel son de algodón 100% Orgánico (GOTS)
LOS TEJIDOS ESTAMPADOS SON PERJUDICIALES PARA LA PIEL?
Los tejidos se estampan mediante un sistema de impersión ecológico sin productos químicos, ni agentes perjudiciales para la piel.
CÓMO COMPRO UNA PIEZA DE LA SECCIÓN DORMIR?
-Elige la colección que quieres visitar
-selecciona el estampado que más te guste
-escoge el producto que quieres ( recuerda seleccionar la medida, y el grosor...)
-Ya puedes acabar tú compra!
CUÁNTO TARDAÍS EN ENVIAR LOS PEDIDOS ,CUANTO TARDÁN Y CUÁL ES SU COSTE DE ENVÍO?
Todos los productos de elreinodelulu.com son HANDMADE, para calcular el tiempo de entrega debes tener en cuenta:
-fase de preparación:
Los productos de El Reino de Lulú, se fabrican artesanalmente, a si mismo se pueden personalizar , es por eso que no tenemos stock de todos los productos, y muchos se fabrican bajo petición ,el tiempo estimado para elaborar el producto es de unos 10 dias aproximadamente.
-fase de envío:
La agencia de transporte puede tardar entre 1-2 días aproximadamente en realizar la entrega, según el servicio contratado.
El tiempo de preparación y el tiempo de envío se debe tener en cuenta a la hora de realizar la compra , sobretodo si los productos son para regalar.
Coste gastos de envío
Península: 4.99 euros (gratis a partir de 150 euros) Tiempo de entrega 24-48 h aprox
Islas Baleares:10 euros (gratis a partir de 150 euros) Tiempo de entrega 5-6 días aprox
Islas Canarias:10 euros (gratis a partir de 200 euros) Tiempo de entrega 8-10 días aprox
Europa: 30euros (gratis a partir de 500euros) Tiempo de entrega a calcular según destino.
COMO PUEDO PAGAR MIS COMPRAS?
Si quieres realizar un pedido en El Reino de Lulú, puedes crear una cuenta de cliente en nuestra base de datos, comprar como invitado, y escoger un sistema de pago-envío de los que te ofrecemos:
-
Pago Tarjeta de débito/crédito
-
Paypal
(esta modalidad se reconoce enseguida, y el pedido llega casi instantáneamente a nuestra oficina)
-Transferencia bancaria
(esta modalidad tarda un poco más ya que puede tardar entre 24-48h en hacerse efectivo el ingreso en nuestra cuenta.
Dispones de 2 días para hacer la transferencia desde que solicitas el pago por transferencia,sino tu pedido quedará desestimado)
Los gastos de envío son gratuitos a partir de 150 euros de compra. (Península y Baleares)
Y a disfrutar de tu productos www.elreinodelulu.com
ES UNA SORPRESA…DEBE APARECER MI NOMBRE EN EL ENVÍO?
Sí,debemos hacer constar en el paquete los datos de la persona que envía el paquete o de la persona que lo va a recibir!
ES UN REGALO ME LO ENVOLVEÍS?TIENE UN COSTE ADICIONAL?
Podemos preparar para regalo cualquier artículo de El Reino de Lulú.com para regalo, tan sólo nos lo debes indicar en el pedido o envíanos un mail a noelia@elreinodelulu.com indícando el número de pedido.
Este servicio no tiene ningún coste.
DEVOLUCIONES
Si una vez recibido el producto, no estás satisfecho, dispones de 7 días para realizar la devolución.Envíanos un mail a noelia@elreinodelulu.com o un mensaje de whastapp al 930134285 y tramitaremos la devolución. (coste es de 4,99euros)
Por el contrario, si el pedido no ha llegado correctamente, o ha llegado defectuoso, envíanos un mail a noelia@elreinodelulu.com o un mensaje de whastapp al 930134285 y tramitaremos la devolución sin ningún coste para tí!
NO SE ADMITEN DEVOLUCIONES EN ARTICULOS PERSONALIZADOS
LOS PRODUCTOS LLEVAN IVA?
Si,todos los productos llevan Iva vigente en España.
TODOS LOS PRECIOS SON CORRECTOS SALVO ERROR TIPOGRÁFICO, en ese caso el pedido no será válido y se procederá a realizar un abono .
PUEDO REALIZAR MI PEDIDO POR mail o whatsapp?
Si, puedes realizar tú pedido por whatsapp, en el número 930 134 285
O bien envíenos un mail a noelia@elreinodelulu.com
ME GUSTA UN ARTÍCULO DE ELREINODELULU.COM, PERO…PUEDO CAMBIAR UN COLOR O SOLICITAR QUE ME LO FABRIQUEÍS EN OTRO COLOR?
Claro que sí! Si te gusta alguno de nuestros productos y lo quieres en otro color diferente, envíanos un mail ,y haremos todo lo posible por conseguirlo.
Envíanos un correo a noelia@elreinodelulu.com
QUIERO PERSONALIZAR UN ARTÍCULO , CON EL NOMBRE DE MI BEBÉ,PUEDE SER?
Sí, podemos bordar el nombre de tu bebé en la mayoría de nuestros productos.
Envíanos un correo a noelia@elreinodelulu.com
LAS MANTAS, ARRULLOS Y PRODUCTOS TEXTILES DE EL REINO DE LULÚ, SE PUEDEN METER EN LA LAVADORA?
Sí, las mantas, arrullos ,y la mayoría de los productos textiles ,como las mantas de actividades,cojines se pueden meter en la lavadora.
Lavado máximo 40º. Siempre sin lejía.Recomendamos no usar la secadora, al tratarse mayoritariamente de productos de algodón podría encoger.Recomendamos no tender directamente al sol, para no perder la intensidad de color.
LOS MACROBORDADOS Y LAS APLICACIONES, SON SEGURAS PARA MI BEBÉ?
Si los bordados y las aplicaciones de los productos de ELREINODELULU.com, son seguros para el uso del bebé, garantizando al máximo la sujección del mismo, y que el bebé no lo pueda arrancar.
DONDE SE PRODUCEN LOS ARTÍCULOS DE ELREINODELULU?
elreinodelulu.com está situado en Mataró, Barcelona.
Todos los proveedores de tejidos, estampación digital, confección son de comercio local o cercano
Consumir productos del país, afianza el empleo estable y la economía del país.
MIS DATOS ESTÁN SEGUROS?Y LOS DATOS DE MIS TARJETA?
Sí, El Reino de Lulú.com, no vende ,ni alquila, ni cede sus datos a terceros.Los datos que se le solicitan cuando quiere hacer un pedido (la ficha de cliente) son datos necesarios para nosotros, con el fin de poder gestionar su pedido.
Una vez haya realizado su pedido, usted es libre de anular su cuenta,sino quiere pertenecer a nuestra base de datos.
El Reino de Lulú.com, tan solo le hará llegar información de nuestros productos o novedades.(siempre que usted no indique lo contrario)
Los datos de sus tarjetas están totalmente seguros, ya que el pago con tarjeta se realiza a través de la pasarela de pago , o PAYPAL. (Pasarela que ofrece una amplia seguridad,para realizar transacciones económicas)
Si lo prefiere puede realizar el pago a través de transferencia bancaria.
Si tienes cualquier duda ponte en contacto con nosotros en
REALIZAIS ENVIOS A HOSPITALES?
Si, podemos enviar tu tarta de pañales o cualquier otro producto de El Reino de Lulú al hospital para dar la bienvenida al bebé.Debes indicarnos el nombre y número de teléfono de la persona de contacto que recibe el pedido en el hospital, para poder concertar la entrega.
Hoy en día las mamás y bebés están muy pocos dias en el hospital a veces tan solo dos días, así que si quieres realizar tu pedido unos días antes para se pueda preparar, y lo enviamos el día del nacimiento. La entrega se realizarà en 24h., o bien lo podemos enviar a casa de los papás!
REALIZAÍS ENVIOS A LAS ISLAS CANARIAS?
Si,podemos enviar cualquier artículo de El Reino de Lulú a las islas Canarias.
El envío tarda entre 8-10 días y el coste es de 10 euros.
Si tienes cualquier duda ponte en contacto con nosotros a través del mail de contacto noelia@elreinodelulu.com
TENGO UNA IDEA PARA UNA DECORACIÓN O UN KIT DETARTA DE PAÑALES , ME LO PODEÍS HACER?
Claro que sí, haremos todo lo posible por adaptarnos a tu idea . Mándanos un mail a noelia@elreinodelulu.com, y lo miraremos.
Muchas gracias por visitar nuestra tienda!
El equipo de El Reino de Lulú!