Shipping policy

Política de Envíos

Última actualización: 18 de febrero de 2026

En El Reino de Lulú, todos los productos se elaboran de forma artesanal y bajo pedido. A continuación, te explicamos los plazos y condiciones de envío.

1. Preparación del pedido

Todos nuestros artículos son handmade y confeccionados bajo pedido.

El tiempo de preparación es de:

3 a 7 días laborables, dependiendo del volumen de trabajo y del tipo de producto.

Durante periodos de alta demanda (campañas, promociones, Navidad o ferias), los plazos de preparación pueden ampliarse. En ese caso, se informará al cliente.

2. Envío y transporte

Una vez preparado el pedido, el tiempo de entrega estimado es:

  • España peninsular: 24–72 horas laborables

  • Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: 3–7 días laborables (según transportista)

Los pedidos se envían a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.

3. Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra y se muestran antes de finalizar el pedido.

En ocasiones, podrán ofrecerse promociones de envío gratuito.

4. Retrasos en la entrega

El Reino de Lulú no se responsabiliza de retrasos ocasionados por:

  • La empresa de transporte

  • Condiciones meteorológicas o causas de fuerza mayor

  • Direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente

  • Ausencia del destinatario en el momento de la entrega

Si el pedido es devuelto por dirección incorrecta o no recogida, el cliente deberá asumir los gastos de reenvío.

5. Pedidos dañados o incidencias

Si el pedido llega dañado o en mal estado, el cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, adjuntando fotografías del producto y del embalaje.

Contacto:
WhatsApp: 935 303 751
Horario: lunes a viernes de 9:00 a 14:00 h

6. Seguimiento del pedido

Cuando el pedido sea enviado, el cliente recibirá la información de seguimiento (si el servicio de transporte lo permite).

7. Envíos internacionales

Actualmente, los envíos se realizan a España.
Para envíos a otros países, puede consultar disponibilidad a través de WhatsApp.